Bản dịch của từ Front of house trong tiếng Việt

"Front of house" là một thuật ngữ thường được sử dụng trong ngành dịch vụ, đặc biệt là trong nhà hàng và khách sạn, chỉ khu vực tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Khái niệm này bao hàm không chỉ không gian mà còn các nhân viên phục vụ, quản lý và các hoạt động liên quan đến việc đón tiếp, phục vụ và chăm sóc khách. Không có sự khác biệt rõ rệt về cách sử dụng giữa tiếng Anh Anh và tiếng Anh Mỹ, nhưng ngữ cảnh ứng dụng có thể thay đổi tùy thuộc vào phương pháp phục vụ trong từng khu vực.

Cụm từ "front of house" có nguồn gốc từ tiếng Anh và thường được sử dụng trong ngành khách sạn và nhà hàng. Thuật ngữ này xuất phát từ việc chỉ khu vực mà khách hàng tiếp xúc trực tiếp, đối diện với nhân viên phục vụ. Trong văn cảnh này, "front" có nghĩa là "phía trước" và "house" ám chỉ đến cơ sở kinh doanh. Ý nghĩa hiện tại phản ánh sự quan trọng của trải nghiệm khách hàng và sự chuyên nghiệp của dịch vụ.

Cụm từ "front of house" được sử dụng phổ biến trong các tình huống liên quan đến ngành dịch vụ và nhà hàng, chỉ những khu vực hoặc nhân viên tương tác trực tiếp với khách hàng. Trong bốn thành phần của IELTS, cụm này có thể xuất hiện chủ yếu trong phần Listening và Speaking khi thảo luận về môi trường làm việc hoặc trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, tần suất xuất hiện không cao trong Writing và Reading do tính chất chuyên ngành của nó. Cụm từ này thường được sử dụng trong bối cảnh quản lý nhà hàng, dịch vụ khách sạn và sự kiện.