Bản dịch của từ Self service trong tiếng Việt

Tự phục vụ (self service) là thuật ngữ chỉ phương thức cung cấp dịch vụ mà khách hàng tự thực hiện các thao tác mà trước đây thường được phục vụ bởi nhân viên. Trong tiếng Anh, thuật ngữ này được sử dụng phổ biến cả trong tiếng Anh Anh và tiếng Anh Mỹ mà không có sự khác biệt về nghĩa. Tuy nhiên, trong một số ngữ cảnh cụ thể như nhà hàng hay cửa hàng tiện lợi, cách hiểu và cách sử dụng có thể thay đổi đôi chút, ảnh hưởng đến hình thức giao tiếp và trải nghiệm của người tiêu dùng.

Thuật ngữ "self service" bắt nguồn từ cụm từ tiếng Anh, trong đó "self" có nguồn gốc từ tiếng Anh cổ "selfa", mang ý nghĩa là "bản thân". Còn "service" bắt nguồn từ tiếng Latin "servitium", chỉ những công việc phục vụ. Lịch sử của cụm từ này gắn liền với sự phát triển của các mô hình kinh doanh, nơi khách hàng tự phục vụ để tăng hiệu suất và giảm chi phí. Hiện nay, "self service" thường được áp dụng trong các công nghiệp bán lẻ và dịch vụ.

Thuật ngữ "self service" có tần suất sử dụng cao trong các bài kiểm tra IELTS, đặc biệt trong phần nghe và đọc, khi đề cập đến hệ thống dịch vụ mà người tiêu dùng tự phục vụ bản thân, thường thấy trong bối cảnh thương mại hoặc dịch vụ thực phẩm. Trong giao tiếp hàng ngày, cụm từ này thường xuất hiện trong các tình huống như quán cà phê tự phục vụ, siêu thị hoặc các nền tảng trực tuyến, nhấn mạnh tính tiện lợi và linh hoạt cho người sử dụng.