Bản dịch của từ Service-level agreement trong tiếng Việt

Một hợp đồng giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng xác định mức độ dịch vụ mong đợi từ nhà cung cấp dịch vụ.

A contract between a service provider and a customer that defines the level of service expected from the service provider.

Các chỉ số cụ thể mà dịch vụ đó được đo lường, chẳng hạn như độ khả dụng hoặc tiêu chuẩn hiệu suất.

The specific metrics by which that service is measured, such as availability or performance benchmarks.

Một thỏa thuận về cách dịch vụ sẽ được cung cấp và trách nhiệm của cả hai bên liên quan.

An agreement on how the service will be delivered and the responsibilities of both parties involved.