Bản dịch của từ Tech support trong tiếng Việt

"Tech support" (viết tắt của "technical support") chỉ dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng công nghệ, bao gồm phần cứng và phần mềm. Tại Anh và Mỹ, thuật ngữ này có cách viết và phát âm giống nhau, nhưng bối cảnh và mức độ phổ biến có thể khác nhau. Ở Mỹ, tech support thường ám chỉ cả hỗ trợ từ xa và trực tiếp, trong khi ở Anh, thuật ngữ này còn bao hàm dịch vụ khách hàng liên quan. Công việc của tech support là giải quyết sự cố, cung cấp hướng dẫn, và hướng dẫn người dùng sử dụng hiệu quả công nghệ.

Thuật ngữ "tech support" xuất phát từ cụm từ tiếng Anh "technical support", trong đó "technical" có nguồn gốc từ tiếng Latin "technicus", mang nghĩa "thuộc về kỹ thuật" hay "thuộc về nghệ thuật". Từ này đã trải qua quá trình phát triển cùng với sự gia tăng ứng dụng công nghệ thông tin trong đời sống hàng ngày. Hiện nay, "tech support" thường chỉ dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng trong việc giải quyết các vấn đề công nghệ, thể hiện sự liên kết giữa kỹ năng chuyên môn và sự cần thiết trong sử dụng thiết bị công nghệ.

Thuật ngữ "tech support" thường được sử dụng trong bốn thành phần của kỳ thi IELTS, chủ yếu trong các tình huống liên quan tới lĩnh vực công nghệ thông tin và dịch vụ khách hàng. Trong phần Nghe, từ này có thể xuất hiện qua các cuộc hội thoại giúp người dùng giải quyết sự cố kỹ thuật. Ở phần Đọc và Viết, "tech support" thường liên quan đến các bài viết về dịch vụ công nghệ. Trong phần Nói, từ này có thể được thảo luận trong các tình huống về giải pháp công nghệ và hỗ trợ người dùng.