Bản dịch của từ After-sales service trong tiếng Việt

Dịch vụ sau bán hàng (after-sales service) là một phần quan trọng trong chuỗi cung ứng, bao gồm tất cả các hoạt động hỗ trợ khách hàng sau khi sản phẩm được giao. Dịch vụ này nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài. Trong tiếng Anh Mỹ và Anh, thuật ngữ này đều được sử dụng tương tự, không có sự khác biệt đáng kể về nghĩa và cách viết. Tuy nhiên, ngữ điệu có thể khác nhau, với Anh có xu hướng nhấn mạnh âm tiết hơn.

Cụm từ "after-sales service" có nguồn gốc từ tiếng Anh, trong đó "after-sales" mang nghĩa là "sau khi bán hàng" và "service" có nghĩa là "dịch vụ". Tiếng Latin gốc của "service" là "servitium", có liên quan đến hành động phục vụ. Trong lịch sử, dịch vụ hậu mãi đã trở thành một yếu tố quan trọng trong thương mại, nhằm duy trì mối liên hệ giữa nhà sản xuất và khách hàng sau khi giao dịch hoàn tất, góp phần củng cố lòng tin và sự hài lòng của khách hàng.

Cụm từ "after-sales service" thường ít được sử dụng trong các thành phần của IELTS, với tần suất thấp trong phần Nghe và Nói, vì không thường gặp trong các tình huống giao tiếp hàng ngày. Tuy nhiên, nó có thể xuất hiện trong phần Đọc và Viết, đặc biệt trong bối cảnh kinh doanh hoặc thương mại khi thảo luận về dịch vụ khách hàng. Trong các văn bản chuyên ngành, cụm này thường được nhắc đến khi đề cập đến các chính sách hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng, phản ánh tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ với khách hàng.