Bản dịch của từ Journey mapping trong tiếng Việt

Một biểu đồ trực quan mô tả trải nghiệm của khách hàng với một sản phẩm hoặc dịch vụ.

A visual representation of a customer’s experience with a product or service.

Quá trình tạo ra phân tích chi tiết về các tương tác của khách hàng theo thời gian.

The process of creating a detailed analysis of customer interactions over time.

Một kỹ thuật được sử dụng để xác định những điểm khó khăn và cơ hội trong hành trình của khách hàng.

A technique used to identify pain points and opportunities in a customer’s journey.